Solution

営業ソリューション事業

ソリューション営業推進

・O2Oサービス導入・WEBシステム構築・機器設置
O2Oサービスに関わる各種サービス導入業務及び設置、物流管理、保守Beacon、音波機器、Bluetooth等利用におけるサービス取扱い、ご提案
・FTTH等回線導入営業からご利用プランのご案内、新規契約推奨業務
・モバイル端末法 人営業(法人営業代理店業務)
 新規・MNP・機種変更等の既存ユーザーフォローから新規顧客開拓  ご契約申し込み、回線手続き等代行
・企業及び集合住宅向け営業
 通信回線等、各種サービス加入促進業務(説明会開催、イベント開催、パンフ投函他)
 分譲マンション等へのご提案、ご契約申し込み手続き代行
・即日訪問対応サービス

コールセンター

当社コールセンターでは、専門性の高い(主に通信事業者様)お問い合わせ窓口を代行しており、一般消費者から各種業務における受付対応・ご案内まで、インバウンド。アウトバウンドの双方向業務を実施しております。
通信関連としましては、アウトバウンドとしまして各種サービス契約加入促進,サービスプランのご説明等を実施しており、インバウンドとしましては、通信品質に関わるクレームから通信サービス導入に関わる各種問い合わせ窓口、保守対応等の総合窓口にてご利用頂いております。
また、各種訪問サポート業務における訪問日調整からお客様ヒアリング、対応窓口まで24時間体制で対応しております。
電話回線及びオペレータ数はお客様のご要望に応じて体制強化を図っております。

コールセンター業務

・各種アウトバウンド・インバウンド業務
・各種訪問サポート、フィールド調査等における調整・ご案内・問い合わせ窓口
・通信品質環境等の各種利用状況のお問い合わせ
・通信事業者様各種サービスプランの問い合わせ、ご案内
・通信事業者様各種キャンペーン等のご案内
・テレマーケティング業務
・通信関連業務の総合窓口(保守対応窓口)、他

研修施設

MCCラーニングセンター(八丁堀)では、インターンシップ制度を積極的に導入し、企業人マナー、社会人モラルから始まり、プロフェッショナルとしての心構えまで徹底的に習得できます。
現在の経済情勢並びに競争社会における人材開発として技術と営業の融合は必要不可欠と考えられます。あらゆるフィールドにおいてセールスエンジニアとして活躍し、技術解決能力と営業も含めた各種提案・対応能力までを向上することにより、お客様に適切なサービスのご提供することが可能となり価値創造に繋がると考えております。
人材における共生から競生、強生へと教育・指導を実施しております。

MCCラーニングセンター

・訪問サポート業務における研修・資格取得
・通信事業者様各種サービス内容に関わる研修
・通信技術関連の研修
無線知識、通信設備知識から通信端末の操作や機能把握 PC操作やアプリ操作の知識習得 電波調査機器、スペアナ各種、オシロスコープ等専門機器のオペレーション等
・コミュニケーションスキル研修
 接客、販売、営業、クレーム処理、各種応対能力及びコミュニケーションスキル向上のための研修
・モバイル関連クレーム対応評価では、当社研修スタッフは常にお客様満足度90%以上を獲得しております(通信事業者様アンケート調べ)

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